I social network sono l’anima e il cuore delle moderne strategie di marketing ma sono anche dei delicatissimi strumenti di confronto sociale, attraverso i quali gli utenti possono esprimere liberamente il proprio pensiero anche su brand e prodotti. Questi potenti media sono tanto temuti dalle aziende, ma, se utilizzati nel modo giusto e con piani di comunicazione ben strutturati, possono rappresentare un ottimo strumento per fare promozione e business.
